Запись и информирование пациентов |
Регистратура в учреждении
— Регистрация пациентов в электронной картотеке;
— Формирование графиков работы врача, планирование талонов на прием, регистрация вызовов врача на дом, ведение журнала вызова врача на дом (ф.031/у);
— Предварительная запись и выдача талонов на прием к врачу;
— Ведение журнала выдачи справок;
— Формирование оперативных и аналитических отчетов: по картотеке населения, по планированию и выдаче талонов.
Интернет-регистратура
— Предоставление пользователям информации о наличии талонов в разрезе специальностей врачей, дат и времени приема;
— Проверка пользователя на нахождение в информационной базе учреждения для определения правомочности заказа талона, вызова врача на дом;
— Передача данных о заказанных (освободившихся) талонах и вызовах врача в информационную базу медицинского учреждения.
Электронная очередь
— Гибкая система настроек (услуг, категорий пациентов, графиков приема); мониторинг работы операторов в режиме реального времени; настройка визуального и голосового сопровождения вызова, проигрывание на вызывном табло рекламных видеороликов;
— Определение контингента пациента при сканировании пластиковой карты медицинского обслуживания; автоматическая запись вне очереди (при наличии прав на льготное обслуживание);
— Возможность постановки в очередь экстренных пациентов (CITO);
— Архивирование талонов по всем видам услуг и возможность отмены талонов у администратора системы;
— Получение статистики о количестве обслуженных пациентов.
* ПО может поставляться в комплекте с оборудованием.
Электронная регистратура (терминал)
— Предоставление пользователям информации о наличии талонов с выбором дня и времени приема; возможность просмотра списка зарезервированных талонов и статуса вызова врача; отмена ранее заказанных талонов;
— Оформление вызова врача на дом с заполнением необходимых реквизитов;
— Предоставление информации о режиме работы учреждения, графике работы врачей, оказываемых услугах, стоимости платных услуг и других справочных данных;
— Передача данных о заказанных (освободившихся) талонах в базу медицинского учреждения в режиме реального времени.
Колл-центр
— Автоматическое определение пациента при входящем звонке (отображение списка пациентов, для которых зарегистрирован этот номер телефона для оперативного выбора нужного пациента, заказа талона или оформления вызова врача на дом);
— Телефонное информирование пациентов роботом: напоминание о записи на прием к врачу, приглашение на прохождение медицинского осмотра, флюорографического обследования, вакцинаций.
Информационное табло
— Отображение уточненного электронного расписания врачебного приема на "сегодня" и на "завтра" (в т.ч. переноса времени приема, отмены приема по причине болезни, выхода врача в отпуск и др.), показ количества свободных талонов на прием к врачу;
— Демонстрация времени приема администрации по личным вопросам и обращениям граждан, информационных сообщений, рекламы и другой сопутствующей информации.